중장년 AI 교육, 50대 이상 보험설계사와 주제 세 개로 3시간을 채운 기록
작성자 · DinoFlow
중장년 AI 교육을 맡으면 저는 다룰 주제 수부터 줄입니다. 지난 10월 20일 한 손해보험사 지역 영업조직에서 50대 이상 설계사분들과 3시간 교육을 두 번 했습니다. 주제는 세 개만 가져갔고 실습은 각자 휴대폰으로 했습니다.
오전에는 42명, 오후에는 다른 강의장에서 24명이 들으셨습니다. 끝나고 따로 찾아와 강의가 좋았다고 말씀해주신 분이 많았습니다. 어떻게 준비했고 시작 설문에서 무엇이 나왔는지 같이 적습니다.
중장년 AI 교육은 주제 세 개로 3시간을 채웠습니다
교육 담당자분이 미리 부탁하신 게 있었습니다. 50대 이상이 많으니 쉽고 간편하게, 주제는 늘리지 말고 세 개 정도만 천천히 실습해 달라는 요청이었습니다. 교재를 미리 보내주면 인쇄해 두겠다는 말씀도 하셨습니다.
그래서 설계사분들이 매일 하는 일에서 세 가지를 골랐습니다. 고객에게 보내는 안부 문자, 홍보용 포스터와 카드뉴스, 약관에서 고객 질문의 답을 찾는 일입니다.
실습마다 두 번씩 했습니다. 처음에는 화면을 보며 같이 따라 하고 이어서 내 고객이나 내 상품으로 다시 해봤습니다. 따라 하기만 하고 끝나면 다음 날 혼자 열어보기 어렵기 때문입니다.
실습은 전부 무료 계정으로 되는 것만 넣었습니다. 결제부터 해야 하면 그만큼 시작이 늦어집니다.
중장년 참가자를 위해 교재를 미리 보내 인쇄해 두었습니다
강의 며칠 전에 수업 화면을 묶은 PDF를 담당자분께 보내드렸습니다. 흑백으로 뽑아도 읽히도록 글자를 키우고 실제 화면 캡처를 넣었습니다.
앞 화면을 보면서 손에 든 휴대폰도 보고 강사 말까지 들으면 눈이 바쁩니다. 손에 종이가 있으면 놓친 단계를 다시 찾아보실 수 있습니다.
사내 와이파이가 막혀 휴대폰 데이터로 실습했습니다
강의 일주일 전에 장비를 여쭤보니 사내 와이파이라 노트북과 휴대폰이 접속되지 않는다는 답이 왔습니다. 지난 교육도 각자 핫스팟이나 휴대폰으로 했다고 하셨습니다.
그래서 실습은 휴대폰 데이터를 기준으로 맞췄습니다. 저는 제 핫스팟으로 시연했고 실습 파일과 문구는 강의 단톡방으로 보내드렸습니다. 수업 첫 화면에는 단톡방 QR을 띄워 두고 자리에 앉으시는 대로 들어와 달라고 부탁드렸습니다.
휴대폰으로 배우면 평소 쓰는 화면 그대로라 집에 가서도 같은 화면으로 다시 해보실 수 있습니다. 노트북을 챙겨 오시라는 안내도 필요 없었습니다.
시작 설문에서 AI를 한두 번 써본 분이 가장 많았습니다
시작하자마자 QR로 평소 AI를 얼마나 쓰시는지, 지금 쓰는 AI가 무엇인지, AI가 어려운 이유가 무엇인지 여쭤봤습니다. 맡기고 싶은 일도 한 줄씩 적어 달라고 했습니다. 오전은 42명 중 24명, 오후는 24명 중 21명이 답해주셨습니다.
평소 AI를 얼마나 쓰시나요 (오전 24명, 오후 21명 응답)
거의 매일 쓴다 — 오전 6명, 오후 3명
일주일에 2~3번 쓴다 — 오전 3명, 오후 3명
한두 번 써 봤다 — 오전 9명, 오후 12명
써 보려 했지만 잘 안 됐다 — 오전 5명, 오후 1명
아직 써 본 적 없다 — 오전 1명, 오후 2명
2026년 10월 20일 교육 시작 때 받은 현장 설문입니다. 오전과 오후는 서로 다른 분들이라 따로 집계했습니다.
한 강의장 안에 거의 매일 쓰시는 분과 아직 안 써보신 분이 같이 앉아 계셨습니다. 실습마다 따라 하기를 먼저 둔 게 그래서 필요했습니다.
AI가 어려운 이유 (여러 개 선택) (오전 24명, 오후 21명 응답)
뭘 물어야 할지 모르겠다 — 오전 10명, 오후 10명
고객정보가 걱정된다 — 오전 7명, 오후 3명
답을 못 믿겠다 — 오전 4명, 오후 3명
로그인이 어렵다 — 오전 0명, 오후 3명
어렵지 않다 — 오전 8명, 오후 5명
어려운 이유로는 뭘 물어야 할지 모르겠다는 답이 오전과 오후 모두 10명씩으로 가장 많았습니다. 오전에는 고객 정보가 걱정된다는 분도 7명 계셨습니다. 그래서 고객 정보 이야기는 실습 전에 한 장을 따로 써서 넣지 않을 것과 넣어도 되는 것을 나눠 말씀드렸습니다.
지금 쓰는 AI로는 제미나이를 고른 분이 오전 19명, 오후 17명이었고 ChatGPT가 오전 16명, 오후 14명이었습니다. 아직 없다는 답은 오전 3명뿐이었습니다. 앱은 대부분 이미 휴대폰에 있었던 겁니다.
맡기고 싶은 일에는 약관 설명이 오전 10명, 오후 6명으로 가장 많았고 안부 문자가 그다음이었습니다. 준비해 간 세 실습 중 두 개가 그대로 겹쳤습니다. 제안서나 증권 분석, 보상 기준처럼 이번에 다루지 못한 일도 적혀 있었습니다.
교육이 끝나고 강의가 좋았다는 인사를 많이 받았습니다
수업이 끝나고 따로 다가와 오늘 강의가 정말 좋았다고 말씀해주신 분이 많았습니다. AI를 한 번도 못 써봤는데 이번 기회로 시작할 수 있을 것 같다는 말씀도 들었습니다.
설문에서 아직 써본 적 없다거나 써보려 했지만 잘 안 됐다고 답하신 분이 오전과 오후를 합쳐 9명이었습니다. 처음 시작하는 분이 함께 계신 강의장이라 주제를 세 개로 줄이고 따라 하기부터 한 게 맞았다고 봅니다.
끝나고 제 할 일 목록에도 한 줄을 더했습니다. 안드로이드 휴대폰에서 사진 첨부하는 방법 정리해서 보내드리기.
중장년 대상 AI 교육을 준비하신다면 세 가지를 먼저 확인하시면 됩니다
먼저 주제 수를 줄이셔도 됩니다. 세 개를 따라 하기와 내 업무에 써보기로 나누면 3시간이 금방 찹니다.
그리고 강의장 와이파이와 교재 인쇄는 일주일 전에 확인하시면 좋습니다. 접속이 막힌 곳이면 휴대폰으로 하는 실습을 따로 준비해야 합니다.
마지막으로 수업 첫 5분에 지금 얼마나 쓰시는지와 맡기고 싶은 일을 물어보시면 됩니다. 같은 조직 안에서도 쓰는 정도가 꽤 다르고 그 답을 보고 어디서 천천히 갈지 정할 수 있습니다.
문의 단계에서 무엇을 먼저 여쭤보는지는 기업 AI 교육 커리큘럼, 문의 단계에서 먼저 묻는 세 가지에 적어 두었습니다. 같은 회사에서도 직급마다 실습 소재가 어떻게 달랐는지는 같은 회사인데 직급마다 실습 소재가 달랐던 이유에 있습니다.
구체적인 실습 설계와 프롬프트는 과정 자료로 제공하고 있습니다.
중장년 직원 대상 AI 교육을 검토 중이시면 조직, 대상, 인원, 희망 일정 정도만 적어 보내 주셔도 됩니다. 노트북 없이 휴대폰으로 하는 과정도 가능합니다. 문의 전에 내부에서 먼저 정리해 보고 싶으시면 AI 교육 도입 전 체크리스트를 쓰실 수 있습니다.