삼성화재 영업관리자 AI 교육 이틀 현장｜AI 입문부터 ChatGPT 올인원까지
작성자 · DinoFlow
4월 특강으로 시작한 삼성화재 영업관리자 AI 교육이 여름 심화 과정군으로 이어지고 있습니다. 8월 13~14일에는 'AI 입문·기초활용'과 'ChatGPT 올인원' 과정을 이틀 연속으로 운영했습니다. 이번 글은 그 이틀의 현장 기록입니다. 시작 전 현장 진단 데이터, 수강생들이 직접 답한 반복 업무, 그리고 실습 장면을 담았습니다.
교육 개요
| 고객사 | 삼성화재 |
|---|---|
| 과정 | EDFLIX AI 입문·기초활용(1일차) · ChatGPT 올인원(2일차) |
| 대상 | 지점장·센터장 등 영업관리자 |
| 일정 | 2026년 8월 13~14일, 이틀 연속 |
| 방식 | 전원 노트북 지참, 실습 중심 오프라인 과정 |
| 현장 진단 | 시작 설문 응답 24명 (Slido, 무기명) |
"반복적으로 만드는 콘텐츠는?" — 답은 하나로 모였습니다
교육 중 Slido로 "반복적으로 만드는 콘텐츠"를 물었습니다. 위 워드클라우드가 그 결과입니다. 리크루팅, 회의자료, 신인교육, 보상사례, 마감독려 같은 답도 있었지만, 화면에 가장 크게 남은 단어는 정보미팅, 그리고 정보미팅자료였습니다. 4월 특강 전 사전 조사에서 확인했던 니즈가 넉 달이 지나 다른 참가자들에게서도 똑같이 나온 겁니다.
영업관리자 교육에서 실습 과제를 정보미팅 자료 제작에 집중하는 이유가 여기에 있습니다. 매주 반복되는 업무이면서, AI로 줄일 수 있는 폭이 가장 큰 업무이기 때문입니다.
출발선 진단 — "아직 못 써봤다"가 사라졌습니다
1일차 시작 설문(n=24). 주 2~3회 사용 50%, 거의 매일 29%, 한두 번 시도 21%. "써보려 했지만 잘 안 됐다"와 "아직 못 써봤다"는 0%였습니다.
강의는 항상 현장 진단으로 시작합니다. 이번 회차의 출발선은 분명히 달라져 있었습니다.
- 주간 활성 사용자 79% — 거의 매일(29%) + 주 2~3회(50%). 참가자가 다른 집단이라 단순 비교는 어렵지만, 4월 회차에서 20%대까지 나왔던 입문자 비율이 이번엔 0%였습니다.
- 절반이 "주 2~3회"에 머물러 있음 — 써는 봤지만 업무 루틴이 되지는 않은 상태. 이번 과정의 핵심 타깃을 "가끔 쓰는 AI를 매일 붙여 쓰는 AI로"로 잡은 근거입니다.
- "한두 번 시도" 21%(약 5명) — 실습에서 막히기 쉬운 그룹이라 따라 하기용 프롬프트를 별도로 제공하고 진행 속도를 조절했습니다.
완전 초심자가 없으니 계정 만들기 같은 도입부는 압축하고, 그 시간을 실습에 돌릴 수 있었습니다. 진단 5분이 커리큘럼 배분을 바꾸는 셈입니다.
1일차 — 도구를 "아는 것"에서 "설정해 두는 것"으로
AI 입문·기초활용 과정은 기능 나열 대신 사용 습관을 만드는 데 집중했습니다. 어떤 상황에 어떤 도구를 쓸지 고르는 기준을 잡고, 커스텀 인스트럭션처럼 한 번 설정해 두면 계속 효과가 나는 것들을 직접 세팅했습니다.
커스텀 인스트럭션 실습 — "매번 설명하지 말고, 한 번만 설정하세요." 전원이 자기 계정에 직접 설정을 남기고 갑니다. 수강생 얼굴과 판서는 비식별 처리했습니다.
2일차 — ChatGPT 올인원, 지점 콘텐츠를 직접 만들기
2일차 올인원 과정은 1일차에 만든 기반 위에서 영업 현장 콘텐츠를 실제로 만드는 날이었습니다. 오전에는 웹 검색으로 최신 정보를 확인하는 법, GPT 스토어를 가볍게 활용하는 법으로 워밍업하고, 본론인 콘텐츠 제작으로 들어갔습니다. 실습 블록은 모두 "강사를 따라 해보기 → 곧바로 내 업무 소재로 다시 해보기" 2단 구성입니다.
2일차 GPT 스토어 파트. 설명은 짧게 하고, 좌석을 돌며 각자의 화면에서 실습이 막히는 지점을 바로 풀어줍니다.
- 정보미팅 자료 제작 — 워드클라우드에서 확인된 바로 그 업무. 대상과 목적, 근거 자료를 반영해 초안을 만들고 다듬는 흐름을 실습했습니다.
- 지점 운영 콘텐츠 — 신입 온보딩 안내, 보상사례 정리, 마감·독려 메시지처럼 매주 반복되는 콘텐츠를 프롬프트 팩으로 처리하는 방법을 다뤘습니다.
- 실적 데이터 활용 시연 — 지점 실적을 정리해 브리핑 자료로 바꾸는 흐름을 시연으로 보여주고, 적용 방법을 안내했습니다.
이틀에서 확인한 것
- 영업관리자의 반복 업무는 결국 정보미팅으로 모인다. 실습 과제는 여기서 출발해야 한다.
- "안 써봤다"는 이제 없다. 교육의 초점이 도구 소개에서 업무 루틴화로 넘어가야 하는 시점이다.
- 현장 진단 5분이 커리큘럼 배분을 바꾼다. 같은 과정명이라도 청중 데이터에 맞춰 도입부와 실습 비중을 조절한다.
- 이틀 연속 과정은 1일차의 설정(커스텀 인스트럭션, AI 비서)이 2일차 실습의 기반이 되도록 설계할 때 효과가 커진다.
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